沈永年_標籤成"麻煩客"

好嚇人，原來近日沈永年特意花錢請來下面這位調解專家去講課! 

看到當中的題材，寫道:

"跟進，也沒有相關樓盤資料發予客戶，於是客人投訴指同事未有及時回覆。你會...技巧處理?"

另一看到:"頭(事件)、心(情緒)、腳(需要/期望)...回應" 

嘩! 好得人驚呀! 

原來，沈永年V+，不從把問題根源去解決? 不好好自我檢討，何解會令客人感到不滿而去投訴? 反而，將客人定性為凡投訴都是麻煩友?!  而需要調解? 

嘩! 沈永年V+好將客人視為對立敵人哦!

難怪，見到很多人已公開指責沈永年的V+服務態度好有問題! 而且，留下電話給他們後，他們從不跟進也不回覆? 

原來，沈永年V+真的好有問題! 

於是乎，沈永年竟然寫了下面的一篇文章，反攻擊指責是客人自己的問題? 

你看到上面的此情此景後，你還敢幫襯沈永年的V+嗎? 難道，你不怕他們早已把凡走入他們店內的客人，標標籤定性為"麻煩客"!  

一個服務性行業，最忌就是不先自我檢討，找出原因，自我改造，而一面倒地把手指，永遠只指向別人處!  

看來，沈永年妄想想發大V+來攪也難!